1. Introducción
El presente documento, junto con los textos adicionales a los que se hace referencia en él, establece las condiciones que rigen el uso del sitio web www.viveespana.es, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través de este (en adelante, las “Condiciones”), independientemente del dispositivo utilizado para acceder.
Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.
Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Cookies, antes de acceder, navegar o utilizar nuestra página web. Al hacerlo, usted acepta quedar vinculado por dichas Condiciones y políticas. Si no está de acuerdo, le solicitamos que se abstenga de utilizar el sitio web y/o los servicios ofrecidos.
Estas Condiciones podrán ser modificadas. Corresponde al usuario revisarlas con regularidad, ya que serán de aplicación las que estén vigentes en el momento de adquirir productos o servicios.
Nuestra plataforma de comercio electrónico está alojada en Webflow, proveedor que facilita la infraestructura tecnológica para la comercialización de nuestros servicios.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías de comunicación disponibles en el sitio web.
2. Uso correcto del sitio web y prohibiciones
El Usuario se compromete a utilizar la página web de manera lícita, adecuada y conforme con la normativa vigente.
Se prohíbe expresamente el uso del sitio con fines ilícitos, fraudulentos, discriminatorios o que vulneren los derechos de terceros. Asimismo, queda prohibido el acceso no autorizado a áreas restringidas, la introducción de virus, código malicioso o cualquier software que comprometa la seguridad, integridad o funcionalidad del sitio web.
El acceso, navegación y uso del sitio confiere la condición de Usuario, lo cual implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
El Usuario se compromete a:
En caso de detectarse una conducta fraudulenta, Vive España se reserva el derecho de anular el pedido e informar a las autoridades competentes.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar.
Está prohibido:
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a Vive España para suspender el servicio de forma inmediata y comunicarlo a las autoridades competentes. Vive España no será responsable de los daños informáticos causados por el uso indebido del sitio web o por la descarga de contenidos.
3. Condiciones técnicas del sitio web
Vive España no se responsabiliza de errores técnicos, interrupciones del servicio, fallos en los sistemas informáticos o ataques informáticos externos que puedan afectar al funcionamiento del sitio web.
4. Modificación del sitio y contenidos
Vive España se reserva el derecho de modificar, actualizar o suprimir, sin previo aviso, el contenido, diseño, configuración o condiciones de acceso del sitio web, sin que ello afecte a los contratos previamente celebrados.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, sonidos, diseños gráficos, código fuente y marcas, están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Está prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de Vive España.
6. Protección de datos y privacidad
Los datos personales de los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Cookies, en cumplimiento de la legislación vigente. Dichos datos podrán ser compartidos con colaboradores externos, tales como abogados, aseguradoras o expertos académicos, cuando resulte necesario para la correcta ejecución del servicio contratado.
7. Procedimiento de compra y contratación
Los Usuarios podrán adquirir los servicios ofrecidos por Vive España a través del sitio web, utilizando los medios y formas habilitados al efecto. Durante el proceso de compra, el Usuario podrá seleccionar y añadir servicios al carrito de compra, revisar y modificar sus datos antes del pago y finalizar el pedido mediante la acción de “comprar”.
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, que incluirá las condiciones generales de contratación.
Asimismo, el Usuario autoriza expresamente al Sitio Web a emitir una factura electrónica, que le será enviada por correo electrónico o estará disponible en su espacio personal. Si lo desea, el Usuario podrá solicitar una copia en papel.
Al realizar la compra, el Usuario declara conocer y aceptar las condiciones particulares del servicio seleccionado, incluyendo precio, características, limitaciones, modalidades de entrega y costes asociados. Dicha acción constituye una aceptación plena y consciente de estas condiciones particulares.
Las comunicaciones, pedidos y pagos realizados a través del sitio web podrán ser almacenados digitalmente como prueba, conforme a las medidas de seguridad técnicas y jurídicas requeridas, y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente documento se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Vive España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO EDUCATIVO, LEGAL Y DE ALOJAMIENTO
Entre, de una parte, VIve España Relocation Service (en adelante, "Vive España"), con NIF B75438390, y domicilio social en Calle Goya 20 Madrid España, España, que presta sus servicios a través del sitio web www.viveespana.es,
y, de otra parte, el/la cliente cuyos datos personales han sido facilitados en el momento de la contratación a través de la página web,
Ambas partes, en adelante denominadas conjuntamente como "las Partes", acuerdan celebrar el presente Contrato de Prestación de Servicios, que se regirá por las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto la prestación, por parte de Vive España, de servicios de asesoría y acompañamiento personalizado en materia de orientación académica, procesos administrativos (visado y homologación), y búsqueda de alojamiento en España, dirigidos a personas extranjeras que desean cursar estudios en el territorio español.
SEGUNDA. SERVICIOS CONTRATADOS Los servicios ofrecidos y contratables bajo este contrato incluyen todos los ofrecidos en viveespana.es entre ellos y en especial los de:
TERCERA. LÍMITES Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS SERVICIOS
El Cliente declara conocer y aceptar los límites específicos de cada servicio:
A. Servicio de Oferta Académica:
El servicio de estudio de universidades incluye hasta un máximo de 6 opciones. Si el estudiante desea cambiar de carrera, podemos incluir hasta 6 opciones adicionales. En caso de que se soliciten más opciones, se aplicará un costo adicional.
B. Servicio de Inscripción:
C. Servicios Legales (Visado y Homologación):
Antes de iniciar cualquier proceso de gestión documental o asesoramiento, Vive España informa que, según lo establecido en el Real Decreto 1155/2024, de 19 de noviembre, existen ciertos requisitos legales mínimos que toda persona extranjera debe cumplir para poder solicitar un visado de entrada y estancia, o residencia en España.
En concreto, el solicitante deberá cumplir obligatoriamente con los siguientes cuatro criterios generales:
La verificación de estos requisitos es imprescindible para avanzar en cualquier proceso de solicitud de visado. En caso de no cumplir alguno de ellos, Vive España podrá abstenerse de prestar el servicio o interrumpirlo, informando debidamente al cliente.
Vive España actúa como empresa asesora y gestora documental, sin influencia sobre los criterios, plazos o resoluciones de los consulados ni de la Administración Pública española.
Antes de iniciar cualquier procedimiento de homologación de título académico, Vive España informa que, conforme a la normativa vigente en materia educativa y administrativa, existen ciertos requisitos legales mínimos que toda persona debe cumplir para poder iniciar y completar el proceso de homologación ante las autoridades competentes en España.
En concreto, el solicitante deberá cumplir obligatoriamente con los siguientes criterios generales:
El solicitante debe presentar la documentación oficial requerida, debidamente legalizada, traducida (en su caso) y completa, conforme al listado oficial proporcionado por las autoridades educativas españolas.
El solicitante debe cumplir con los plazos, procedimientos y formalidades administrativas exigidos para la presentación y tramitación de la solicitud.
El solicitante debe encontrarse en situación legal para realizar trámites académicos en España, conforme a la normativa vigente.
Vive España actúa como empresa asesora y gestora documental, sin influencia sobre los criterios, plazos o resoluciones del Ministerio de Educación ni de la Administración Pública española.
El cliente reconoce y acepta que, para iniciar cualquier procedimiento de homologación ante las autoridades españolas, es necesario cumplir ciertos requisitos legales mínimos, que han sido informados de forma clara y accesible por Vive España, tanto en esta documentación como en la fase inicial de contacto.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación académica y documental, y exonera expresamente a Vive España de cualquier responsabilidad derivada de la omisión, ocultación o falsedad de dicha información.
D. Servicio de Alojamiento para Estudiantes:
CUARTA. PRECIO Y FORMA DE PAGO El Cliente se compromete a abonar el importe correspondiente al servicio contratado conforme a lo publicado en la web www.viveespana.es en el momento de la contratación. Los precios incluyen impuestos (IVA) Pero no tasas administrativas o gubernamentales externas al servicio de asesoría.
El pago se realizará mediante las pasarelas electrónicas habilitadas. En caso de contratación de varios servicios, se podrá aplicar un precio de paquete. La reserva de plaza es no reembolsable.
QUINTA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente se compromete a:
QUINTA BIS. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS SEGUROS MÉDICOS
Los seguros médicos contratados a través de Vive España en colaboración con la aseguradora ASISA son productos no reembolsables. Una vez emitida la póliza y confirmado el pago, no procederá la devolución total ni parcial del importe abonado, con independencia de que el Cliente decida no utilizar el seguro o interrumpir su estancia en España.
SEXTA. DURACIÓN DEL CONTRATO Y DESISTIMIENTO El presente contrato entra en vigor desde el momento en que se confirma la compra del servicio. El Cliente podrá desistir del contrato dentro de los 15 días naturales siguientes, siempre que no haya comenzado a utilizar el servicio, total o parcialmente.
En caso de contratación de paquetes integrales, se podrá desistir de los servicios no iniciados dentro del mismo plazo. El importe será devuelto descontando el precio individual de los servicios ya iniciados, sin aplicar los descuentos de paquete.
El desistimiento deberá comunicarse por escrito al correo legal@viveespana.es
SÉPTIMA. PROTECCIÓN DE DATOS El Cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad de Vive España, incluida la cesión a colaboradores externos (abogados, aseguradoras, expertos académicos, etc.) exclusivamente para la correcta ejecución de los servicios contratados.
ANEXO DE PROTECCIÓN DE DATOS El Cliente consiente expresamente que Vive España comparta sus datos identificativos y de contacto con sus colaboradores especializados cuando sea necesario para la correcta ejecución de los servicios contratados. Estos colaboradores incluyen, entre otros, asesores académicos, abogados, gestores, expertos inmobiliarios y otros profesionales que colaboren en la prestación de los servicios de asesoría.
OCTAVA. ACEPTACIÓN EXPRESA DEL CONTRATO El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente el contenido íntegro del presente contrato, incluyendo sus cláusulas, anexos y condiciones particulares. Asimismo, reconoce que la formalización de la compra a través del sitio web constituye la aceptación plena, consciente y voluntaria de este contrato.
NOVENA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Vive España no garantiza la admisión del Cliente en universidades, la concesión de becas, la aceptación de solicitudes de homologación ni la aprobación de visados, ya que estos procesos dependen de terceros ajenos a su control. La responsabilidad de Vive España se limita a prestar sus servicios de asesoría y acompañamiento conforme a lo estipulado en el presente contrato.
DÉCIMA. MEDIOS DE COMUNICACIÓN Las comunicaciones entre el Cliente y Vive España podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo WhatsApp y correo electrónico. Se considerarán válidas las notificaciones enviadas a los datos de contacto proporcionados por el Cliente en el momento de la contratación, salvo actualización posterior comunicada por escrito.
UNDÉCIMA. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO Vive España se reserva el derecho de modificar las condiciones contractuales para futuras contrataciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y solo afectarán a los contratos celebrados con posterioridad a su publicación en la página web.
DUODÉCIMA. IDIOMA DEL CONTRATO El presente contrato se firma en idioma español. En caso de discrepancia entre versiones traducidas y esta versión, prevalecerá en todo caso la versión en español.
DECIMOTERCERA. CONSERVACIÓN DEL CONTRATO El presente contrato se formaliza electrónicamente y será conservado por Vive España mediante medios digitales seguros. El Cliente podrá solicitar una copia del mismo en cualquier momento mediante correo electrónico a la dirección de contacto indicada.
DECIMOCUARTA. USO LÍCITO DEL SERVICIO Y DEL SITIO WEB El Cliente se compromete a utilizar los servicios contratados y el sitio web www.viveespana.es exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable. Queda expresamente prohibido utilizar el sitio web o los servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, discriminatorias o que infrinjan derechos de terceros, así como para introducir virus o cualquier código malicioso que comprometa su funcionamiento.
DECIMOQUINTA. DECLARACIÓN DE VERACIDAD DE LOS DATOS El Cliente declara que toda la información y documentación facilitada a Vive España es veraz, actual y completa. Vive España no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falsedad, inexactitud o falta de actualización de los datos proporcionados por el Cliente.
DECIMOSEXTA. CAPACIDAD PARA CONTRATAR El Cliente declara y garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal suficiente para celebrar el presente contrato en nombre propio o, en su caso, en nombre de la persona física o jurídica a la que represente.
DECIMOSÉPTIMA. CONDICIONES TÉCNICAS DEL SITIO WEB Vive España no se hace responsable de interrupciones, errores técnicos, problemas de conexión o ataques informáticos (virus, troyanos, códigos maliciosos) que puedan afectar al acceso o funcionamiento del sitio web www.viveespana.es, ni de los daños o pérdidas derivados del uso del mismo, siempre que estén fuera de su control razonable. Asimismo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web o de sus funcionalidades.
DECIMOCTAVA. MODIFICACIONES TÉCNICAS Y DE CONTENIDO Vive España se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar, sin previo aviso, tanto el contenido del sitio web como su configuración, presentación o funcionalidades técnicas, sin que ello afecte a los contratos ya celebrados con anterioridad.
DECIMONOVENA. RESERVA DE PLAZA Y COMPROMISO DE PRESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA
La reserva realizada a través de la contratación inicial da derecho al Cliente a asegurar su plaza en el servicio de acompañamiento académico prestado por Vive España. Esta reserva implica el compromiso por parte de Vive España de organizar los recursos humanos y técnicos necesarios para prestar el servicio en tiempo y forma, conforme al calendario académico del Cliente.
La reserva tiene como única finalidad asegurar la disponibilidad del servicio, y no implica por sí sola la ejecución efectiva del mismo. Para que el acompañamiento sea activado y prestado, será requisito imprescindible que el Cliente abone el importe total correspondiente al servicio contratado, conforme a los precios y condiciones vigentes publicados en la web.
Dicha reserva es personal, intransferible y en ningún caso reembolsable, al estar destinada a garantizar la asignación anticipada de plaza y planificación del equipo de asesoría.
VIGÉSIMA: DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES DEL SERVICIO
Resolución Anticipada con Inicio del Servicio: En caso de que el Cliente decida resolver el presente contrato de manera anticipada una vez iniciado el servicio, y por cualquier motivo ajeno a la calidad del mismo, tendrá derecho a un cincuenta por ciento (50%) de descuento aplicable a la contratación del servicio para el periodo subsiguiente. No procederá la devolución de las sumas abonadas por el servicio contratado en el periodo en curso.
Resolución Anticipada sin Inicio del Servicio: Si la resolución anticipada se produce antes de la fecha pactada para el inicio de la prestación del servicio, el Cliente no tendrá derecho a la devolución de las sumas abonadas. Sin embargo, se le otorgará el derecho a utilizar el servicio contratado y pagado en el periodo anual inmediatamente posterior. Este derecho no será transferible ni reembolsable.
CLÁUSULA FINAL DE VINCULACIÓN CONTRACTUAL
El Usuario reconoce que al contratar un servicio en www.viveespana.es acepta expresa e íntegramente tanto las condiciones generales de uso del sitio web como las cláusulas específicas del Contrato de Prestación de Servicios, conforme al contenido del presente documento unificado.
Última Modificación 23/010/2025